商品說明
發貨與運送
售後政策
自然風進口天然黃麻手工編織雙色方框地毯
- 材質：孟加拉進口天然黃麻，耐磨，無塵瞞浮毛，纖維長而柔軟，強度高，耐磨損，不易脫落起毛球，不產生粉塵
- 手工編織，經過加密縫製，邊緣鎖邊不開線
- 此款地毯加厚處理，質感柔軟
- 黃麻是天然材質，具有吸濕性、乾燥快，可輕微調節環境中溼度，對地板有保護作用
- 兩種顏色可選：靛藍色，白色方框
- 尺寸選擇看這裡 -> 如何挑選地毯材質與尺寸
- 尺寸：可訂製。
- 商品出貨都會按訂購尺寸製作，但手工編織商品因為測量誤差，可能會有1-2cm誤差。
- 本款地毯是使用黃麻材質，透過師傅手工編織扎緊，為確保黃麻線牢固不散開，會使用尼龍線而非棉線（容易斷裂）。
- 編織地毯有彈性，如果您收到發現中間有起伏，並非編織不均勻，可以從周圍向外拉平，或用平面凳、平面物品推壓也可平整。
- 不可水沖洗，清潔用吸塵器清潔。局部污漬請適用濕布輕柔按壓擦拭。
- 地毯為手工編織而成，若接縫周圍產生黃麻線頭，可以直接剪掉。
- 品出貨採用捲狀包裝，收貨無摺痕，平鋪開來即可恢復平整。
- 地毯體積較大，只能宅配到府，下單請務必填寫正確有效的收件人地址、電話。
看樣片
- 本款地毯有黃麻白麻材質樣片，可聯絡官網客服預約時間。地點為台北市重慶南路辦公室（非門市，需預約時間）。
訂單出貨
- 本站商品採取部分現貨+部分接單製作方式。
- 本站商品出貨會按照庫存量安排出貨地點，部份商品國內倉庫發貨，大部分商品境外倉庫發貨。
- 本站商品由境外工廠生產出貨，境外包括（但不限定）中國大陸、澳洲、日本、以及美國。
- 全網宅配：本站商品包裝後幾乎都超過宅配長寬高規定，超商快遞無法配送，所以配送方式是以貨運物流，無法開放超商取貨。請不要使用超商地址作為收件地址，會無法配送。
- 木架包裝：易碎商品或較重木製桌椅，為了保障商品不受運輸損害，在原本紙箱外會打木架，收貨後需自行拆除。請注意：如無特別提出拆除以及施工要求，則視為收到商品後自行拆除木架並掛牆。參考：如何拆除木架包裝
- 物流送貨：大件商品的常規發貨是使用物流公司，由於物流公司大多為一人載貨及送貨，所以送貨皆以1F或者社區管理室為主（部份大樓本身限制送貨到門，因此只會送到管理室，請協助查收）。
- 您可以請物流司機幫忙送貨至電梯。
- 如您管理室有推車，也可以使用推車進電梯上樓。
- 大多數全身鏡尺寸高度小於180cm，都能進的了電梯。
- 送貨時無人簽收：本站貨品使用物流公司、郵局、黑貓宅急便送貨，大多數會在下午送達，如您家中當天無人收貨，物流隔天會再送一次。您也可以接到物流司機電話後，與司機協商擇日送貨。
- 若無人簽收物流無法派送，會帶回營業所而擇日再送。會因此影響您收貨時效，但物流不會在無人簽收情形下留下商品，您可以放心。
- 正常到貨：小件商品包括擺件、60cm以內商品到貨時間7~9天。大件商品包括鏡子、地毯、60cm以上商品大約12~17天（部分商品工序較複雜需要較長時間，以商品頁面說明為準）。如遇國定假期則順延。
- 訂製商品：時效按訂製內容而定，客服報價時會一併告知。
- 預留商品：若您需要延後收貨，可以提前訂購商品，下單前通知客服預定到貨日期範圍，我們可以預留商品，留待倉庫中等候預計時間前，按正常物流發貨，並盡量配合到貨時間落點在要求日期前。（請注意：此項服務僅為免費延後出貨，並非指定某一日到貨。指定日期到貨請查看下方“指定時間到貨”說明。）
- 【小提醒】商品進入物流發貨流程後就是一站一站往下送，因此到貨時間無法指定確切日期，但我們可以盡量配合“不早於x月x日到貨”，或”不晚於x月x日到貨“，並且到貨前1-3天會有手機簡訊提醒收貨，方便您安排現場簽收。
發貨通知
- 發貨後、物流狀態更新會發出email（或者臉書訊息）到訂單填寫的信箱，可以點擊追蹤號碼（Tracking Number）查看訂單狀態。請在電腦上打開追蹤連結查看進度。
- 如果您有臉書Messenger，並且在下訂單後點擊臉書帳號，系統也會透過Messenger發訊息通知您的訂單出貨。
- 到貨通知：包裹即將抵達前1-3天，會發送簡訊至收貨人手機號碼，請留意查看、預備收貨。
- 如果還是查詢不到，請聯繫客服，我們會盡快回覆預計到貨時間。
- 無人簽收：如果您訂單地址無人簽收（沒有管理室簽收、週六無人簽收），物流無法成功配送，將會帶回站所或分局擇日再配送。請注意：無人簽收不代表訂單退貨。
- 物流、快遞送貨：本站商品包裝後幾乎都超過宅配長寬高規定，超商快遞無法配送，所以配送方式是以貨運物流，無法開放超商取貨。
以下方式請聯繫官方Line客服安排：
- 郵局自取：可發貨至指定郵局，收件人憑身分證件至郵局領取。家中無人收貨的選擇郵局收貨。需要下單前聯繫客服，改地址為郵局地址（商品： 長-寬不同時超過80cm商品為限）
更改送貨地址
- 更改到貨日期，請於發貨前提出， 因為一旦商品發出進入物流程序就無法更改物流路線，提前、暫停送貨或者延後送貨都會非常困難，並且可能會有額外費用。
- 更改送貨地址：發貨前皆可更改地址，發貨後更改地址則需要支付物流更改費用150元，同時可能延長時效。
- 鏡子施工安裝：請參與：訂購方式-其他服務
以下要求，請下單前務必聯繫官網的Line客服確認細節～：
- 關於急件：如果您有急件需求，付款前請務必聯繫Line客服 @686ppxnu，大件商品安排加急大約可在7～10天左右到達。急件物流會產生額外物流費用300～1000/件不等，視產品尺寸而定。需下單前聯繫客服確認費用後，一併付清款項。
- 搬運上樓：若您一樓有管理室可先收貨，但需要師傅搬運上樓，物流送貨抵達後，師傅會另外約您方便的時間搬運上樓（雙北，台中地區）：
- 鏡子有木架包裝的大件商品：電梯大樓1800～2000元（含：木架包裝拆裝，包材清除，鏡子懸掛施工），無電梯的公寓一層+300元。
- 地毯等無木架的大重量商品：電梯大樓1100元/件，無電梯的公寓一樓+300元，不含室內家具搬運。
- 以上費用為參考，實際費用以商品實際尺寸（過長的地毯可能需要兩位搬運師傅）、位置、樓層、是否為燈鏡施工、電梯大小等實際情況估計。
- 請在下單前確認需求。
- 指定時間到貨（僅限雙北、台中地區）：針對大件商品如因現場施工等因素，必須指定日期到貨（真的無法接受時間範圍內或截止日前到貨者），只能安排專車送貨，專車可按日期以及要求時間到貨（不包括鏡子施工）。
- 專車費用/單趟/單件：大約2200～3000元。
- 若為鏡子商品：專車師傅可拆除木架跟清除木架包裝、若需要鑽孔施工可另外估價。
- 實際費用按縣市距離、樓層、上樓後是否需要家具搬運而定
- 請在發貨前告知客服需指定日期，如發貨後發現需要指定日期到貨，也請儘早告知我們。我們會盡量配合先存在中轉站，但還是需要3天內配送。
- 雙北、台中以外地區：如有日期要求，我們會儘量配合“不晚於xx日期，或不早於xx日期的方式送達，並到貨前1-3天都會有簡訊通知提醒收貨。但目前物流尚無法指定時間或日期到達。
退貨或補發政策
我們基於善意對待每一位消費者，在符合消費者權益下完成我們的售後服務。
請您務必確認商品規格、顏色、說明後再購買，謝謝您的配合。
- 本站商品遵守7天退換貨原則。退貨的商品必須恢復原狀，亦即必須恢復至您收到商品時的原始狀態 (包括外紙箱、卷軸袋、緩衝材、產品內外包裝、產品本身、贈品 ，不包括外層木架)，切勿缺漏任何配件或損毀包裝，以免影響您的退貨權限。
- 易碎商品請於收到後3日內拆封，請全程錄影。若商品規格有誤或有破損、瑕疵，請於收到商品後3日內(含例假日)與我們聯繫（3日並非試用期），我們會盡快幫您處理退款或補發。 並注意商品若已經使用（包括懸掛、經過施工後）發現的外觀瑕疵恕無法接受退換貨或退款。
- 請務必與我們聯繫，未經申請擅自退回商品者恕無法接受退貨（恕不接受換貨服務）
- 退回運費：當商品有以下情況時，商品退回運費由我方負擔
- 與訂單不符的商品（包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符）
- 商品有缺陷瑕疵 （包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等）
- 商品與商品頁說明不符（包含但不限於商品用途、商品功能等）
- 符合上述7天內退換貨條件航拍
5. 訂單未滿999元支付的原訂單運費不退回。
以上為基本原則，詳細內容請參閱：售後政策