訂單發貨

訂單出貨

  • 本站商品由境外工廠生產出貨，境外主要（但不限定）中國大陸。
  • 有標示現貨商品由國內倉庫發貨，大部分商品境外倉庫發貨，請預留足夠時間訂購。
  • 木架包裝：易碎商品或較重木製桌椅，避免不受運輸損害，在原本紙箱外會打出口用木架，收貨後需自行拆除。請注意：如無特別提出拆除以及施工要求，則視為收到商品後自行拆除木架並掛牆。發貨後有email通知拆箱方式，或直接參考：如何拆除木架包裝。 

運送方式

  • 物流送貨：物流公司、郵局、或黑貓宅急便（根據商品尺寸）送貨。大多為一人載貨及送貨，所以送貨皆以1F或者社區管理室為主（部份大樓本身限制送貨到門，因此只會送到管理室，請協助查收）。
    • 您可以請物流司機幫忙送貨至電梯。
    • 如您管理室有推車，也可以使用推車進電梯上樓。
    • 大多數全身鏡尺寸高度小於180cm，都能進的了電梯。
    • 如購買2米以上寬度商品，如確認無法進入大樓電梯，目前雙北、桃園地區可訂購前諮詢客服，安排專人搬運上樓服務（貨到、搬運上樓不同天，到貨仍需客戶先簽收）。按件收費，可能會拆封上樓。
    • 請注意物流司機沒有現場搬運上樓服務，請購買前確認，避免爭議。
  • 無法超商取貨：本站商品因尺寸以及保護包裝因素，無法適用超商取貨。 請不要使用超商地址、分店名稱作為收件地址，會無法配送。

無人簽收、投遞失敗

  • 大件商品送貨時無人簽收：如您家中當天無人收貨，物流隔天會再送一次。您也可以在物流配送第一次配送失敗後，聯絡配送站協商擇日送貨（僅限大件商品新竹物流等物流配送）。
    • 若無人簽收物流會帶回營業所而擇日再送。會因此影響您收貨時效，但物流不會在無人簽收情形下留下商品，您可以不必擔心遺失。
  • 小件商品多由郵局投遞，若因客戶因素投遞不成功，請根據通知前往郵局領取（訂單進度查看分局地點）。
  • 因客戶緣故導致商品配送不成功、無人簽收、或投遞失敗，不等於訂單取消或自動退回款項，請注意訂單物流進度或簡訊提醒。

運送時間

  • 正常到貨：
    • 小件商品包括擺件、60cm以內商品到貨時間7~9天。
    • 大件商品包括鏡子、地毯、60cm以上商品大約15~17天，燈鏡商品17～19天（部分商品工序較複雜需要較長時間，以商品頁面說明為準）。
    • 物流週日不配送，如遇國定假期則順延。
  • 訂製商品：時效按訂製內容而定，客服報價時會一併告知。
  • 延後收貨：若您需要延後收貨，下單前通知客服預定到貨日期範圍，我們可以預留商品，留待倉庫中等候預計時間前，按正常物流發貨，並盡量配合到貨時間落點在要求日期前。
  • 無法指定到貨時間：商品進入物流發貨流程後就是一站一站往下送，因此到貨時間無法指定確切日期，但我們可以盡量配合“不早於x月x日到貨”，或”不晚於x月x日到貨“，並且到貨前1-3天會有手機簡訊提醒收貨，方便您安排現場簽收。

    進度查詢

    • 發貨後、會發出email通知，可以點擊追蹤號碼（Tracking Number）查看訂單狀態。請在電腦上打開追蹤連結查看進度。
    • 訂單後台也可查詢進度。
    • 簡訊提醒：包裹即將抵達前1-3天，會發送簡訊至收貨人手機號碼，請留意查看、預備收貨。
    • 如果還是查詢不到，請聯繫客服，我們會盡快回覆預計到貨時間。
    • 無人簽收：如果您訂單地址無人簽收（沒有管理室簽收、週六無人簽收），物流無法成功配送，將會帶回站所或分局擇日再配送。請注意：無人簽收不代表自動取消或訂單退貨。

    以下需求，請聯繫官方Line客服安排：

    • 郵局自取： 長-寬同時小於80cm商品，可發貨至指定郵局，收件人憑身分證件至郵局領取。需要下單前聯繫客服，由客服發貨時，人工發到指定分局（請注意到貨後需盡快領取）。

    其他服務

    以下要求會有額外費用，請下單前務必聯繫官網的Line客服確認細節～：

    • 更改送貨地址

      • 更改到貨日期，請於發貨前提出， 因為一旦商品發出進入物流程序就無法更改物流路線，提前、暫停送貨或者延後送貨都會非常困難，並且可能會有額外費用。
      • 更改送貨地址：發貨前皆可更改地址，發貨後基本上就無法更改地址（因為可能會無法攔截而持續送到原地址，只能請原地址務必拒收後，聯繫物流改發到新地址，並可能產生150元以上修改費用）。

    • 急件預先安排

      如果您有急件需求，訂購前請務必聯繫Line客服 @686ppxnu，大件商品安排加急大約可縮短4-5天。急件物流會產生額外物流費用300～1000/件不等，視產品尺寸而定。下單前確認費用後，一併付清款項。

    • 搬運上樓

      ：若您一樓有管理室可先收貨，但需要師傅搬運上樓，物流送貨抵達後，師傅會另外約您方便的時間搬運上樓（雙北，台中地區）：
      • 鏡子有木架包裝的大件商品：電梯大樓1800～2000元（含：木架包裝拆裝，包材清除，鏡子懸掛施工），無電梯的公寓一層+300元。
      • 地毯等無木架的大重量商品：電梯大樓1100元/件，無電梯的公寓一樓+300元，不含室內家具搬運。
      • 以上費用為參考，實際費用以施工師傅最終評估而定。根據商品實際尺寸（過長的地毯可能需要兩位搬運師傅）、位置、樓層、是否為燈鏡施工、電梯大小等實際情況估計。
      • 請在下單前確認需求。

    • 指定時間到貨（僅限雙北、台中地區）+搬運上樓：針對大件商品如須指定時間到貨（真的無法接受時間範圍內或截止日前到貨者而且不用另外收費的方式），只能安排「專車送貨」，可按日期以及要求時間到貨。

      • 專車費用/單趟/單件：大約2200～3000元。
      • 若為鏡子商品：專車師傅可拆除木架跟清除木架包裝、若需要鑽孔施工可另外估價。
      • 實際費用按縣市距離、樓層、鋪設是否需要搬運現場家具。
      • 請在發貨前告知客服：需求日期，如發貨後才通知指定日期到貨，也請儘早告知我們。我們會盡量配合先存在中轉站，但還是需要3天內配送。
      • 附註：雙北、台中以外地區：目前尚無法指定時間到達。如有日期要求，我們會儘量配合“不晚於xx日期，或不早於xx日期的方式送達，並到貨前1-3天都會有簡訊通知提醒收貨，不用另外收費。