退款政策
線上購物的消費者均享有商品到貨七日鑑賞期之權益，但提醒您，鑑賞期不等於試用期，商品退換貨必須為全新狀態且完整包裝（包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等）
退貨或補發政策
- 請您務必確認商品規格、顏色、尺寸、材質、說明後再購買，謝謝您的配合。
- 收到商品後，請先確認商品收件人是否正確，為保障您的權益，拆封商品時請全程錄影（鏡子類商品有木架包裝，拆封錄影需要包括木架拆除部分）。
- 若商品規格有誤或有破損，請於收到商品後7日內(含例假日)與我們聯繫（7日鑑賞期並非試用期），我們會盡快幫您處理退款或補發。
- 請務必與我們聯繫，未經申請擅自退回商品者恕無法接受退貨（恕不接受換貨服務）
- 鏡子類商品：請注意需要在收到後3天內拆封，開箱時若發現有破損瑕疵情況，請按上述方式聯繫我們處理（木架商品3日內），我們會盡快處理補發善後事宜。如未提供開箱影片（含木架拆除）發現破損可能影響您的售後權益。
- 【注意】 下列情況恕不列入售後範圍：
- 鏡面一經使用後，發生氧化、發黑、脫鍍等現象，不屬於保固範圍。請避免使用酸性清潔劑、漂白水、強力去污等產品接觸鏡子本體或邊緣。
- 因安裝方式非原廠建議所導致之鏡面或結構件的異常、損壞。
- 客戶自行搬動、修改或使用不當所造成之破損。
- 正常使用過程中產生之輕微刮痕、水痕不在退換貨範圍。請勿使用酸性清潔劑擦拭，以免影響鍍層。
- 燈鏡之電子零件，提供簽收後一年保固，如有功能問題請聯繫客服判斷成因，將提供零件以及更換說明。因維修所需到場檢測、拆卸、重新接線、安裝施工等不屬於保固範圍，詳情見頁面下方【燈鏡保固對象與期限】。
- 退貨的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (保留外箱、緩衝材、產品內外包裝、產品本身、贈品 )，切勿缺漏任何配件或損毀包裝，以免影響您的退貨權限。
- 訂製商品（包括尺寸、顏色、所屬配件訂製）除因品質問題、開箱即破損、尺寸規格明顯錯誤等原因之外，不接受退換補發。
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如您的訂單有使用紅利/折價卷折抵，訂單取消後，視同放棄紅利/折價卷，恕不再另外歸還。
下列情況可能會影響您的退貨權益：
- 商品包裝損毀、標籤移除、吊牌移除、封條移除，或已經組裝、使用等情形。
- 其他超過檢查之必要性或可歸責於收件人之事由，導致商品有毀損。
- 客製化材質、尺寸、規格、零件增減、金屬件客製移位或顏色的訂製商品，恕不接受退貨。
- 家具如是天然材質、實木、原木、真皮、真藤、草編等材質，色差、紋路差異、顏色深淺變化都為自然現象，除非有重大瑕疵，恕不接受退換貨。
- 商品因拍攝角度、燈光不同，同樣顏色、材質在不同角度、燈光下本就會有成像差異，可能與實品略有差異，恕不接受退換貨。（地毯款式大部分可以現場看樣，歡迎預約客服於台北辦公室實際看樣片。）
- 燈鏡是LED燈條設置與鏡片後面，大部分屬於氣氛燈使用，如因原有光源亮度不足照明問題，恕不接受退換貨。
- 請務必確認商品的尺寸，恕不接受因尺寸買錯問題退換貨。
- 訂製商品（包括尺寸、顏色、規格、金屬配件尺寸、指定位置）除因品質問題、破損、尺寸明顯錯誤等原因之外，不接受退換補發。
- 【注意：運輸破損補發的商品，僅限與原訂單相同規格顏色尺寸商品，除非商品停產經客戶同意以新款式補發，否則恕不接受客戶於補發階段提出變更商品規格而扣減訂單金額的要求】
退貨或補發流程
- 因商品瑕疵（如破損、髒污、故障、缺件等）或運送損毀等品質問題，請務必與商品猶豫期間（7天內）、鏡子商品於到貨3天內以線上官網Line客服或email告知，提供開箱影片（鏡子、家具）或照片（非鏡子），將針對瑕疵狀況採取售後或補發服務。
- 但如因個人期望、選擇尺寸錯誤、規格買錯（牆面無法鑽孔、沒有預留電線）等個人因素，商品退回之運費需由顧客自行負擔，建議使用大榮貨運、新竹物流、順豐快遞、7-11、i郵箱等方式退回。如由我方安排取回，訂單退回款項將扣除實際費用後退回。
- 如訂單由含施工，開箱後發現破損，若師傅還在現場，請先與客服人員聯絡後，將會視商品情況當天帶回商品、或下次更換零件的安排。
- 申請：可以選擇郵件到 sales@yandthome.com 、或官方Line @686ppxnu，提供訂單號、訂貨人姓名、聯繫手機號，以及要退貨的商品名稱、數量，退貨理由。若為破損瑕疵問題退貨，務必提供退貨時錄製的影片或者照片給我們。我們將在1～2天內聯繫您確認補發或退款。
- 運費：當商品有以下情況時，商品退回運費由我方負擔
- 與訂單不符的商品（包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符）
- 商品有缺陷瑕疵 （包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等）
- 商品與商品頁說明不符（包含但不限於商品用途、商品功能等）
- 小件商品退回：請協助安排i郵箱寄回「永和郵局i郵箱」並選擇中號格退回，或7-11退回（請聯絡客服索取收件人資料）
退款時間與金額
- 待我司收到退貨商品後，將於3-5個工作天內辦理原路退款，若未收到退款，請Line客服確認。
- 若原本訂單享有優惠折扣，退款將按原單價佔比扣掉折扣金額（若有要求發貨後修改地址產生費用也會扣除）後退回。
- 如您的訂單有使用紅利/折價卷折抵，訂單取消後，視同放棄紅利/折價卷，恕不再另外歸還。
- 訂單未滿999元所支付的75元寄貨運費不退回。
- 若我司負擔運費情況的退貨，客戶安排寄回時有產生退回運費，將加上上述訂單商品金額（扣除寄發運費）後退回
- 信用卡、Line Pay支付訂單，退款將原路退回。銀行轉帳付款訂單，須提供退款帳號以便執行退款。
燈鏡保固對象與期限
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電子零件保固： 自簽收日起算一年內，針對燈鏡之電子零件（如：LED燈條、變壓器、觸控開關、除霧模組）提供功能保固。
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鏡面保固： 鏡片屬於消耗品，除上述運輸破損外，鏡片不在保固範圍內。
保固服務內容與費用說明
本公司之保固範圍僅限於「電子零件本身」。保固期內若零件發生非人為之功能故障，處理規則如下：
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零件更換： 保固期內，可根據客戶實際情況（請拍影片）判斷，免費提供新零件以及替換方式說明。
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勞務與運送費用：
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保固服務不包含現場拆卸、重新接線或安裝搬運之勞務以及相關費用。
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到府維修費： 到府拆卸與重新接線搬運安裝之費用需由客戶負擔。若客戶需本公司派員到府進行檢修、更換或搬運，雙北市、桃園、台中可配合出勤，惟需酌收出勤費/施工工資。如維修商品為大尺寸鏡子，需兩人出勤，師傅費用另計。
- 維修時如需拆除現場裝潢、石材、天花板或其他障礙物，請客戶先行處理，本公司不負責裝潢復原之責任。
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下列情形不在保固範圍內：
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因水電施工不當、電壓不穩或自行拆解造成之毀損。
- 因客戶不當使用、更改燈鏡線路而直接間接導致故障或使用壽命減少，不在保固範圍。
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因天災、意外、人為撞擊或未依說明書清潔造成的零件損害。