商品說明
發貨與運送
售後政策
- 基本材質:高清鏡片,成像清楚、厚實耐用
- 鏡框:優質鋁材,質感優於一般鋁框材質,主要用於高強度抗腐蝕零件。
- 框型:方型圓角,圓角R50(mm)
- 鏡框尺寸:正面厚度0.8cm,側邊高度2.8cm
- 製鏡專業玻璃:防黑技術處理,防止鏡子氧化發黑。
- 1:1高清成像不變形,無色差
- 鏡背為防爆膜設計,防止鏡子碎裂時碎片噴濺。
- 尺寸、圓角弧度可訂製。
- 每一件鏡子出貨都有保麗龍,雙層瓦楞紙箱,並有木架保護出貨。
- 壁掛款鏡子背面採用左右兩片掛片設計,需牆面鑽孔,鎖入壁虎螺絲後掛上鏡子。如果不要壁掛也可以放置地面上做靠牆款使用(靠牆無支架)
- 若需要支架,請選購支架款。
- 鋁框製品皆會有至少一個接縫口,如有特殊要求要改接縫口位置可以通知客服。
- 鏡子收到貨當天請檢查包裝是否有破損,到貨後超過3天內(打木架商品7日內)確認商品有無破損,如果運輸造成的破損我們會補發,請注意超過期限反應破損恕無法進行免責售後喔。其餘細節請參考頁面退貨說明。
- 商品皆從境外倉庫出貨,請商品頁分頁「發貨與運送」說明。
訂單出貨
- 本站商品採取部分現貨+部分接單製作方式。
- 本站商品出貨會按照庫存量安排出貨地點,部份商品國內倉庫發貨,大部分商品境外倉庫發貨。
- 本站商品由境外工廠生產出貨,境外包括(但不限定)中國大陸、澳洲、日本、以及美國。
- 全網宅配:本站商品包裝後幾乎都超過宅配長寬高規定,超商快遞無法配送,所以配送方式是以貨運物流,無法開放超商取貨。請不要使用超商地址作為收件地址,會無法配送。
- 木架包裝:易碎商品或較重木製桌椅,為了保障商品不受運輸損害,在原本紙箱外會打木架,收貨後需自行拆除。請注意:如無特別提出拆除以及施工要求,則視為收到商品後自行拆除木架並掛牆。參考:如何拆除木架包裝
- 物流送貨:大件商品的常規發貨是使用物流公司,由於物流公司大多為一人載貨及送貨,所以送貨皆以1F或者社區管理室為主(部份大樓本身限制送貨到門,因此只會送到管理室,請協助查收)。
- 您可以請物流司機幫忙送貨至電梯。
- 如您管理室有推車,也可以使用推車進電梯上樓。
- 大多數全身鏡尺寸高度小於180cm,都能進的了電梯。
- 送貨時無人簽收:本站貨品使用物流公司、郵局、黑貓宅急便送貨,大多數會在下午送達,如您家中當天無人收貨,物流隔天會再送一次。您也可以接到物流司機電話後,與司機協商擇日送貨。
- 若無人簽收物流無法派送,會帶回營業所而擇日再送。會因此影響您收貨時效,但物流不會在無人簽收情形下留下商品,您可以放心。
- 正常到貨:小件商品包括擺件、60cm以內商品到貨時間7~9天。大件商品包括鏡子、地毯、60cm以上商品大約12~17天(部分商品工序較複雜需要較長時間,以商品頁面說明為準)。如遇國定假期則順延。
- 訂製商品:時效按訂製內容而定,客服報價時會一併告知。
- 預留商品:若您需要延後收貨,可以提前訂購商品,下單前通知客服預定到貨日期範圍,我們可以預留商品,留待倉庫中等候預計時間前,按正常物流發貨,並盡量配合到貨時間落點在要求日期前。(請注意:此項服務僅為免費延後出貨,並非指定某一日到貨。指定日期到貨請查看下方“指定時間到貨”說明。)
- 【小提醒】商品進入物流發貨流程後就是一站一站往下送,因此到貨時間無法指定確切日期,但我們可以盡量配合“不早於x月x日到貨”,或”不晚於x月x日到貨“,並且到貨前1-3天會有手機簡訊提醒收貨,方便您安排現場簽收。
發貨通知
- 發貨後、物流狀態更新會發出email(或者臉書訊息)到訂單填寫的信箱,可以點擊追蹤號碼(Tracking Number)查看訂單狀態。請在電腦上打開追蹤連結查看進度。
- 如果您有臉書Messenger,並且在下訂單後點擊臉書帳號,系統也會透過Messenger發訊息通知您的訂單出貨。
- 到貨通知:包裹即將抵達前1-3天,會發送簡訊至收貨人手機號碼,請留意查看、預備收貨。
- 如果還是查詢不到,請聯繫客服,我們會盡快回覆預計到貨時間。
- 無人簽收:如果您訂單地址無人簽收(沒有管理室簽收、週六無人簽收),物流無法成功配送,將會帶回站所或分局擇日再配送。請注意:無人簽收不代表訂單退貨。
- 物流、快遞送貨:本站商品包裝後幾乎都超過宅配長寬高規定,超商快遞無法配送,所以配送方式是以貨運物流,無法開放超商取貨。
以下方式請聯繫官方Line客服安排:
- 郵局自取:可發貨至指定郵局,收件人憑身分證件至郵局領取。家中無人收貨的選擇郵局收貨。需要下單前聯繫客服,改地址為郵局地址(商品: 長-寬不同時超過80cm商品為限)
更改送貨地址
- 更改到貨日期,請於發貨前提出, 因為一旦商品發出進入物流程序就無法更改物流路線,提前、暫停送貨或者延後送貨都會非常困難,並且可能會有額外費用。
- 更改送貨地址:發貨前皆可更改地址,發貨後更改地址則需要支付物流更改費用150元,同時可能延長時效。
- 鏡子施工安裝:請參與:訂購方式-其他服務
以下要求,請下單前務必聯繫官網的Line客服確認細節~:
- 關於急件:如果您有急件需求,付款前請務必聯繫Line客服 @686ppxnu,大件商品安排加急大約可在7~10天左右到達。急件物流會產生額外物流費用300~1000/件不等,視產品尺寸而定。需下單前聯繫客服確認費用後,一併付清款項。
- 搬運上樓:若您一樓有管理室可先收貨,但需要師傅搬運上樓,物流送貨抵達後,師傅會另外約您方便的時間搬運上樓(雙北,台中地區):
- 鏡子有木架包裝的大件商品:電梯大樓1800~2000元(含:木架包裝拆裝,包材清除,鏡子懸掛施工),無電梯的公寓一層+300元。
- 地毯等無木架的大重量商品:電梯大樓1100元/件,無電梯的公寓一樓+300元,不含室內家具搬運。
- 以上費用為參考,實際費用以商品實際尺寸(過長的地毯可能需要兩位搬運師傅)、位置、樓層、是否為燈鏡施工、電梯大小等實際情況估計。
- 請在下單前確認需求。
- 指定時間到貨(僅限雙北、台中地區):針對大件商品如因現場施工等因素,必須指定日期到貨(真的無法接受時間範圍內或截止日前到貨者),只能安排專車送貨,專車可按日期以及要求時間到貨(不包括鏡子施工)。
- 專車費用/單趟/單件:大約2200~3000元。
- 若為鏡子商品:專車師傅可拆除木架跟清除木架包裝、若需要鑽孔施工可另外估價。
- 實際費用按縣市距離、樓層、上樓後是否需要家具搬運而定
- 請在發貨前告知客服需指定日期,如發貨後發現需要指定日期到貨,也請儘早告知我們。我們會盡量配合先存在中轉站,但還是需要3天內配送。
- 雙北、台中以外地區:如有日期要求,我們會儘量配合“不晚於xx日期,或不早於xx日期的方式送達,並到貨前1-3天都會有簡訊通知提醒收貨。但目前物流尚無法指定時間或日期到達。
退貨或補發政策
我們基於善意對待每一位消費者,在符合消費者權益下完成我們的售後服務。
請您務必確認商品規格、顏色、說明後再購買,謝謝您的配合。
- 本站商品遵守7天退換貨原則。退貨的商品必須恢復原狀,亦即必須恢復至您收到商品時的原始狀態 (包括外紙箱、卷軸袋、緩衝材、產品內外包裝、產品本身、贈品 ,不包括外層木架),切勿缺漏任何配件或損毀包裝,以免影響您的退貨權限。
- 易碎商品請於收到後3日內拆封,請全程錄影。若商品規格有誤或有破損、瑕疵,請於收到商品後3日內(含例假日)與我們聯繫(3日並非試用期),我們會盡快幫您處理退款或補發。 並注意商品若已經使用(包括懸掛、經過施工後)發現的外觀瑕疵恕無法接受退換貨或退款。
- 請務必與我們聯繫,未經申請擅自退回商品者恕無法接受退貨(恕不接受換貨服務)
- 退回運費:當商品有以下情況時,商品退回運費由我方負擔
- 與訂單不符的商品(包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符)
- 商品有缺陷瑕疵 (包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等)
- 商品與商品頁說明不符(包含但不限於商品用途、商品功能等)
- 符合上述7天內退換貨條件航拍
5. 訂單未滿999元支付的原訂單運費不退回。
以上為基本原則,詳細內容請參閱:售後政策